Målgruppe

Kun for medlemmer av Sikringen. Installatører, saksbehandlere, prosjektledere, montører og andre som ønsker å lære mer om kundebehandling, service og salg.

Målsetting

Deltaker skal få forståelse for montørens/medarbeiderens rolle som firmaets selgende representant i møte med kunden. Bli bevisstgjort elementer knyttet til salgsutløsende adferd, og lære grunnleggende elementer i salg og service kommunikasjon.

Kursinnhold:

• Fra tradisjonell håndverksatferd til kjøpsutløsende adferd.
• Selverkjennelse – en nødvendighet for endring av etablert adferd.
• Verdibasert salg – hva er det?
• Meg som rådgivende kundebehandler

Varighet: 4 timer